Gestión de servicio / Case&Tars

El trabajo operativo,
visible de principio a fin.

Gargantua reúne solicitudes, horas, SLA, despliegues e informes en un espacio compartido. El equipo sabe qué ejecutar; el cliente, qué ocurre y por qué.

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EJEMPLO / RESUMENVista ilustrativa
Horas disponibles124,5 hde 200 contratadas
SLA cumplido98,7%últimos 90 días
Tickets abiertos072 esperan aprobación
P2Ajuste de acreditacionesEn desarrollo · 6,5 h estimadas72%
P3Informe mensual de servicioListo para revisar100%
P1Incidencia en registroResuelto dentro de SLA100%

Un registro común

Menos incertidumbre.
Más capacidad de decisión.

01

Solicitudes y tickets

Contexto, prioridad, estimación y estado en una única conversación operativa.

02

Bolsa de horas

Consumo desglosado, saldo disponible y previsión antes de aprobar el trabajo.

03

SLA verificable

Compromisos, tiempos de respuesta y cumplimiento visibles para ambas partes.

04

Despliegues

Qué cambia, cuándo se publica y qué controles se han completado.

05

Informes

Una lectura periódica del servicio basada en actividad y datos reales.

06

Trazabilidad compartida

Decisiones, comentarios y evidencias visibles con el nivel de acceso que corresponde a cada cliente.

Del pedido a la entrega

Cada decisión deja rastro.

Gargantua convierte el servicio en un flujo comprensible y aprobable, sin perder velocidad.

  1. 01Solicitar
  2. 02Estimar
  3. 03Aprobar
  4. 04Ejecutar
  5. 05Informar

Tu servicio, al día

Entra y consulta el estado real del trabajo.

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